写字楼物业管理方案(详细)(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上写字楼物业管理方案 写字楼物业管理服务规范 1范围 本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。 本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。 2术语和定义 本标准采用以下术语和定义： 2.1写字楼 为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。 2.2物业管理 物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 2.3物业管理承接验收 以保证写字楼物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。 2.4顾客 接受写字楼物业管理服务的组织或个人。 示例：物业产权人、使用人及其他相关方。 2.5专项特约服务 写字楼物业管理机构在物