精选优质文档-倾情为你奉上售前、售后服务内容本公司已建立完善完整的ISO9001：2008国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证、控制和实施。我公司对本次工程作如下售后服务承诺。一、售后服务机构和力量本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。本公司为了保证投标产品的顺利交付使用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，公司设立如下服务机构：总经理管理者代表 销售部预算部技术服务总监信息部售后服务中心安装中心售后服务电话：联系人： 说明：接到用户维修电话后，在第一时间内将信息反馈到售后服务中心负责人高路，然后反馈到主管销售的副总经理，副总经理立即、召集销售经理和技术负责人进行产品维修分析研究，确定维修方案。再由销售部、技术部联系安装、财务、材料、质检等部门落实维修材料采购、加工、验收，然后由售后服务中心派技术人员在最短时间内上门服务，直至故障排除。
