精选优质文档-倾情为你奉上培训心得总结当今社会银行竞争激烈，经济下行。要做到不被社会淘汰，我们必须要有自己的闪光点，让别人记住你选择你。由于我行是刚成立的小型银行在发展的过程中我们要不断的学习，不断的更新来壮大自己和巩固自己。因此在行领导的组织下我有幸能得到一个名额能参加由贵州银行安顺分行举行的关于商业银行服务转型培训，在金融讲师曹老师的专业授课下，让我在商业银行的服务转型大潮中受益匪浅，充分的感受到了做好银行服务业的势在必行。在消化培训内容的同时，两天的培训时间也飞快的流逝了！我以此写下我在培训期间的总结和我自己的认识和感知。近年来，随着经济发展和技术进步，银行客户对于银行网点服务的需求正在发生着深刻的变化。传统的银行存取款和结算服务已经很难满足客户多样化的需求，加之外资银行对于国内传统商业银行的冲击，他们带来的新鲜经营、管理模式、创新产品等，都使得国内银行间的竞争愈加激烈。因此，银行网点必须从基础设施、业务流程、金融产品和运营管理等各个方面进行大胆地创新变革，才能满足客户多元化需求，顺应社会发展趋势，提高银行经营效益。商业银行的网点转型已势在必行，细分其
