精选优质文档-倾情为你奉上中小学学校物业管理模式与服务规范一、总体构想与管理模式1、管理模式：校园后勤物业管理的管家。2、质量控制ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系。二、物业管理的服务内容与范围中小学物业管理服务涉及的基本要求，通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求，在物业实践中，物业服务与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容。三、基本要求1、服务机构物业服务企业应根据具体情况和合同约定，设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求：物业服务企业应具有符合建设部物业服务企业资质管理办法的资质；设置相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室；各类值班室布置规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施；设置服务窗口或公开服务电话，应提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务；采用信息化手段进行管理。2、人员物业服务机构人员应符合如下要求：具有良好的职业道德、身体健康；
