精选优质文档-倾情为你奉上店长每日工作流程图前台查看台了解经营状况，查看各种报表，主要是前一天的开房情况和当天的预订情况及销售状况。8：00-9：00检查员工的仪容仪表和礼貌礼节，观察和调节员工的情绪；检查前台的内部卫生和秩序。客房检查客房交接班本和会议记录，顺便客房工作间和仓库的卫生和秩序。10：00-11：30检查员工的精神状态和仪容仪表，了解客房主管分派工作是否合理。13：00-14：30观看平台数据，和前台及销售员讨论当天和未来一周的销售情况。销售14：30-17：00邮件的收发网络日审及回复，及时了解公司的最新指示及讯息。处理内部文件和报告。沟通和计划前台及后勤的督导17：30-20：00入住和离店高峰期到前台对客服务和沟通。检查的酒店VI及宣传展架及书吧、免费上网区情况。检查前台及保安的交班本和工作记录(客情记录)9：00-10：00检查客人休息区与西餐的经营状况工作安排等与销售和值班经理进行沟通，回顾昨天的销售工作状况，并对当天的销售计划进行检讨和修正。布置落实。完成操作演示任
