精选优质文档-倾情为你奉上怎样当好物业经理和物业员工的问题探讨平江县物业行业协会秘书长 戴奇新（2015年9月18日）各位公司经理、全体物业员工： 大家上午好！今天能有机会和大家一起学习探讨物业管理话题，我感到既高兴又惶恐，高兴的是大家给了我这个学习交流的机会，惶恐的是有班门弄斧之嫌。在座的都是多年从事物管工作的行家理手，我很担心说外行话，既然受行业协会和大家的信任，我还是乐意和大家从三个方面探讨如何当好物业经理和物业员工的问题。 一、什么叫物业管理？现阶段物业管理有那些困惑？所谓物业管理就是指物业管理企业受业主委托，以商业经营的手段管理物业；为业主承租人提供高效优质的经济服务，创造安全、舒适、和谐的居住环境，使物业发挥最大的经济和使用价值。由于物业管理服务与其它行业相比，无论运作上，还是管理服务对象上，都有着它自身一些特殊点，因此决定了它有四个方面的属性复杂性；不定性；广泛性；多变性。只因这四个属性的存在，因此，给我们的物业经理和物业员工带来了五个方面管理难度。 (一)从管理对象看，物业管理的对象是物，即业主委托的物
