战略性绩效管理试卷A(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上 一、填空题（每空1分，共10分）1. 绩效具有多因性，影响技校的因素也是多方面的，主要影响因素包括：技能、_ 、环境、机会。2. 绩效管理四个环节：绩效计划、_、绩效评价、绩效反馈3. 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和_层面。4. 能力和_在一定程度上共同决定了一名员工的实际工作业绩。5. 绩效评价方法主要包括_、 相对评价和描述法。6反馈包括反馈信息、_和反馈接收者三个要素。7. 绩效监控的具体内容需要根据绩效管理工作实际确定，但在战略性绩效管理实践中，通常关注组织协同性、关键流程以及_等方面。8 1954年美国著名的管理学家彼得德鲁克在管理的实践一书中提出了_,这是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。9. 关键绩效指标体系目前常用_的分析方法来建立，其基本思路是通过对组织战略的分析，找出组织获得成功的关键成功领域，再