精选优质文档-倾情为你奉上客房主管任职要求及岗位职责一、职责范围 有效督导客房楼层服务员,优质高效地完成各项客房服务工作。二、管理层级关系 直接上级:客房经理 直接下级:客房服务员三、任职要求 1.大专或大专以上学历,有一定语言、文字表达能力。 2.性格开朗,有较强的责任心。 3.在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作经验,半年之内没有重大责任且月季度考核不能有2次末位。 4.具有沟通、协调、管理及组织能力,具有良好的团队精神,能够带领下属保质保量完成工作任务。 5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。 四、岗位职责 1.负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。 2.每天巡视客房布置、清洁卫生,服务质量,保持正常稳定水平。 3.汇总核实客房状态,及时向前台提供准确客房状态报表。 4.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。 5.根据
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