物业BI管理册(共24页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上郑州市龙河源物业管理 BI系统管理册目 录一、前言1、行为识别系统（BI）概述2、行为识别系统（BI）原则3、行为识别系统（BI）作用4、行为识别系统（BI）建立（1）BI行为基础信条（2）BI行为构成二、基层员工行为规范 1、维修工行为规范 (1)行为规范 (2)服务规范2、安全员行为规范 3、绿化保洁行为规范 一、前 言企业行为识别系统（BI）是通过企业和员工的各种活动来表达企业理念，是企业实践经营理念和创造企业文化的准则。行为识别系统（BI）通过对企业的各项公关活动以及员工在企业内部和外部的各种行为的规范化管理，使企业、员工行为能够协调、统一、规范，体现公司的经营理念、经营哲学，具有高度的可识别性。行为识别系统不是指企业具体的经营行为，也不是企业行为的全过程。它是企业在经营全过程的体现、传播、的独特性和同一性。行为识别系统沟通和协调了