精选优质文档-倾情为你奉上 物业文化建设方案一、物业文化建设从物业服务理念、服务宗旨、企业视觉系统、到服务形象的建设。1、 物业服务理念：2、 服务宗旨：3、 物业VI：物业LOGO、代表色、色体、宣传语、温馨提示（见附件1）标语、对外印刷品、纪念品、员工服装、配饰、工牌等视觉统一。4、 服务形象：塑造良好的服务形象，提高服务意识强、力争打造标准化服务。41仪容仪表：（仪容仪表见员工手册）、42电话服务：（见附件2）43接待服务：（见附件2）44服务态度：（见附件2）45上门服务：（见附件2）46回访用语：（见附件2）二、物业文化推广目的：宣传企业、营造口碑、尊享服务、配合销售方式：1、建立微信公众号：定时推送企业宣传、商超动态、生活类服务信息：如天气、美食、装修、家政、育儿、交友等，为物业和业主、业主和业主搭建信息共享的平台。2、小区内外、商服街道物业提升工程：如标语、便民设施、条幅、警示、公告牌等。要求内外整洁、卫生标准高、体现人性化服务。
