精选优质文档-倾情为你奉上最新国际质量管理文件管理体系过程方法的概念和使用指南1 引言本文件为理解 “过程方法”的概念、意图及其在ISO9000族质量管理体系标准中的应用提供指南。本指南也可用于其他管理体系采用过程方法，不论组织的类型和规模如何。本指南的目的是推动描述过程的方法的一致性，并使用与过程有关的术语。过程方法的目的是提高组织在实现规定的目标方面的有效性和效率。过程方法的好处有： 对过程进行排列和整合，使策划的结果得以实现； 能够在过程的有效性和效率上下功夫； 向顾客和其他相关方提供组织一致性业绩方面的信任； 组织内运作的透明性； 通过有效使用资源，降低费用，缩短周期； 获得不断改进的、一致的和可预料的结果； 为受关注的和需优先安排的改进活动提供机会； 鼓励人员参与，并说明其职责。2 什么是过程？“过程”可以定义为“将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动”。这些活动需要配置资源，如人员和材料。图1所示为通用的过程。与其他方法相比，过程方法
