精选优质文档-倾情为你奉上第一章 管理与管理学P11管理的概念：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理的本质是协调。P12-15管理的职能:计划(决策)、组织、领导、控制、创新P15管理的自然属性：由一定的生产力状况所决定。不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。P17管理的自然属性体现在两个方面：1. 是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。2. 是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。管理的社会属性：是由一定的生产关系所决定的。P21管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色（小题）人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者的职能：技术技能、人际技能、概念技能第二章 管理思想的发展P53-59泰罗的科学管理理论（主要观点、评价
