精选优质文档-倾情为你奉上管理学原理知识点第一章 管理与管理学1、 管理的定义： 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理是人类有意识有目的的活动。管理应当是有效的。管理的本质是协调。协调是运用各种管理职能的过程。3、 管理的五大职能：计划、组织、领导、控制、创新4、 根据亨利明茨伯格所提管理者的角色可分为：人际角色、信息角色和决策角色。5、 根据罗伯特卡茨所提管理者的技能可分为：技术技能、人际技能和概念技能（其是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力）。6、 各种层次管理所需要的管理技能比例:高层管理概念技能比重最大，技术技能最小；基层管理技术技能最大，概念技能最小；中层管理比例相当；人际技能在三层管理中相当如图所示：第二章 管理思想的发展1、 中国传统的管理思想九大要点：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。2、 重人包括重人心向背和重人才归离。3、 研究对策有两大要点：一是预测，二是运筹。科学管理理论的产生与发展1、 泰罗的科学管理理
