精选优质文档-倾情为你奉上【岗位描述】：店长助理【岗位职责】：协助店长做好酒店运营管理工作，督导各岗位管理人员实施酒店日常管理，组织实施酒店各岗位的现场培训及质量跟踪，及时处理宾客投诉，控制酒店前台风险防范，做好酒店各岗位绩效考核。 【工作内容】：1. 配合店长做好酒店日常的运营质量管理工作。2. 定期分析店内管理状况，提出整改方案，并向店长汇报。3. 每天至少五次巡视酒店，按运营标准进行酒店现场管理。及时处理宾客投诉，并将处理结果向店长汇报。4. 督导前厅经理、餐厅经理、客房经理完成各自的本职工作，高峰期参与对客服务。5. 每日关注员工餐质量，关心员工生活。6. 了解酒店经营和销售目标的完成情况（酒店REVPAR、营收、GOP、GOP率）7. 阅读酒店每日报表，了解酒店经营趋势，及时提出整改建议向店长反馈。8. 随时关注酒店房态及流量，合理控制中介渠道，适时调整价格策略，以明确当日前台销售工作重点，配合酒店销售方案的实施，确保酒店收益最大化。9. 每月统计前台家宾卡销售的数量，每日审阅前台交接记录本并签名。10.
