绩效期末复习讲义(共25页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一章 概 论一、什么是绩效？v 绩效是组织所期望的工作结果。v 绩效是员工表现出来符合组织要求的工作态度和工作行为。v 绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。能力行为 结果 (行为是过程，结果是终点)态度同向：好好 不同向：不好好个人绩效定义： 个人绩效是个体所表现出的、能够被评价的、与组织和群体目标相关的工作行为及其结果。个人绩效简单定义： 绩效就是经过评价的工作结果和工作行为。绩效的三个层面： 1.组织绩效（多针对CEO） 通常是指组织的效益，偏重结果。考核对象为组织领导层。 2.团队（群体）绩效 团队指处于领导层与个体层之间的单位，常指部门、分公司等。团队绩效通常是指对组织所分派任务完成状况。考核对象为团队领导层。 3.个人绩效 个人绩效指组织内的员工个体绩效。通常认为，个人绩效通常包括三个方面：工作态度、工作能力、工作结果。其中