运维服务部门管理流程(共32页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上运维服务部管理流程说明专心-专注-专业目录1 引言1.1 编写目的本文档将指导各地运维组有效、高质的实施服务。包括：维护理念、维护类型、维护制度等。在维护工作未开展之前，需各个运维主管认真阅读本文档，并对运维人员进行必要的培训，使运维人员熟悉维护的流程及相关制度。在维护过程中，运维主管要严格按照此文档的流程组织维护工作，以提高、增强维护质量。在项目维护过程中，运维主管或运维人员若发现流程有缺陷或需要补充的，请及时反馈至公司，确保流程能够及时得到更新，以达到规范性、可操作性。1.2 编写说明本文档的阅读对象包括：l 公司领导l 运维主管l 项目组运维人员2 维护理