运营中心管理手册-项目运营部分(参考)(共82页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上河南升龙商业投资有限公司运营中心管理手册项目公司运营管理部分（参考）专心-专注-专业目录4. 制度管理 4.2各商场/项目公司运营管理制度（参照）4.2.1 商户评估制度4.2.2 客服管理制度 5. 运营中心业务流程5.4项目公司运营业务流程（参照）5.4.1商户进驻流程5.4.2办理施工证5.4.3装饰亮化流程：5.4.4招聘营业员5.4.5办理营业卡 5.4.6合同政策变更流程 5.4.7进、出货管理流程 5.4.8多经点位使用流程 5.4.9委托授权流程 5.4.10报修流程 5.4.11投诉流程 5.4.12报失处理 5.4.13信件发放 5.4.14购买POP、手提袋等 5.4.15开具延时单 5.4.16专管员一日工作流程 5.4.17客服专员一日工作流程 5.4.18广播员一日工作流程