精选优质文档-倾情为你奉上开夜床服务操作标准开夜床服务是每天提供给客人舒适的、便宜入睡的爱心服务，为了给入住酒店客人一个好印象的服务项目。夜床程序标准1、 夜床服务时间为18:0021:00，其他时间可以根据客人要求提供开夜床服务。2、 A、客房的请勿打扰灯亮着，则不要打扰，记录下时间，并报告领班。如果发现请勿打扰灯已关闭，按照正常的开夜床程序进行夜床服务。B、客人在家需要征得客人同意，如果客人不需要，就不要再打扰客人。3、 按照正常的开夜床程序进行夜床服务，服务员按照操作程序敲门两次，并要说明，晚上好，客房服务员英文是GOOD EVENING ，HOUSEKEEPING。等待3秒钟，再次敲门，如果房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确认房间有无客人，如果房间还是没有应答，方可进入。4、 服务员进入房间后，打开房间内的所有的照明，不要动客人所设置的空调温度。(如果窗户开着，将窗户关闭）。5、 清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用品，房间物品摆放整齐。
