顾客满意度调查结果分析报告(模板)(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上成都安健发科技有限公司 顾客满意度调查结果分析报告2012年06月20日编制： 审核：顾客满意度综合分析报告一、顾客满意度调查表调查分析报告根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求，技销部按顾客满意度测量程序规定，对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查，调查采用调查表方式。统计分析原则：按顾客满意度测量程序的“4.2.2 调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低，则判定该客户对公司的产品或服务为不满意，否则为一般、比较满意、满意。满意是公司追求的目标，是公司持续改进过程力争达到的程度。现就调查结果的统计（详见附件一）分析如下：本次共成功地对 家客户进行了调查，调查结果见顾客满意度调查表。调查结果共计 项，其中：满意