精选优质文档-倾情为你奉上骨科手术室优质护理服务先进事迹材料为深入开展“ 服务好、质量好、医德好、群众满意 ”活动，骨科手术室在护理部的关怀和指导下，结合自身的工作实际，围绕“三好一满意”总体要求，把“微笑在脸上，服务记在心上”作为科室的护理理念，人性化护理融入到手术工作中，在实施过程中，我科不断涌现出许许多多感人事迹，在平凡的工作中闪光！滋润了无数患者的心田，使病人的满意度和专科护理质量都得到了明显的提高。在一个忙碌的上午，一位髌骨骨折的手术患者接进了手术间，准备行髌骨骨折内固定物固定术。该患为76岁老年病人，他目光满是恐惧，身体瑟瑟发抖。此时我们的护士用温暖的话语安抚着紧张的患者：“您不要害怕，您握着我的手好吗？”，一句简单而平凡的语言使病人紧锁的眉头慢慢舒展开来，情绪也渐渐的平静下来。一切准备就绪，但就在手术即将开始的时候，年迈的患者突然呕吐，此时此刻，我们的护士没有一丝厌恶和反感，顶着刺鼻的异味耐心地为老人清理干净，并安慰老人说：大爷，您别怕，到了这里，我们就是您的亲人！经过护士精心护理，老人洁净如初，一切工作重新开始，手术有条不紊的进行了。当老人手术顺
