精选优质文档-倾情为你奉上额尔古纳市人民医院社会评价质量控制体系一、质量控制目标通过科学的评价方案设计，实现有效地信息收集、整理、分析，获得公众对医院环境、医疗质量、护理服务、后勤保障等方面的真实看法，为医院持续改进各项服务提供依据，实现社会公众对医院满意度的持续提升。二、社会评价质量控制体系的构成本体系由社会评价组织体系、标准体系、控制体系以及评价体系四个部分构成。三、社会评价组织体系实施“决策层协调层执行层”三级管理。（一）社会评价工作领导小组由院级领导组成，负责对重大社会评价工作的决策、部署。（二）领导小组办公室为社会评价工作领导小组的常设机构，办公室设在医院办公室。该办公室一方面负责对其它职能科室开展社会评价的统筹协调工作，同时负责部分社会评价工作，主要涉及科室间的社会评价和第三方社会评价两部分。（三）医院办公室、监审、医务、护理、门诊办公室、工会等部门作为社会评价的具体实施部门，根据职能分工分别开展社会评价工作。社会评价工作领导小组领导小组办公室医院办公室工会护理部医务部监审室
