2008年度客房培训计划表(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上“世纪砖石” 08年客房技能培训计划部门“世纪砖石”客房负责人 杨江琼 填表时间 2008-4-29 月份周次培训时间培训内容培训方式学时（h）培训结果跟踪备注一月第一周晚清洁后停航物品存放口述60分钟随机检查停航物品打包程序及注意事项。第二周晚清洁后船舶停航期酒店部值班制度口述60分钟随机检查工作及纪律的规定、对外来人员的规定、跟维修规定、看火规定第三周下客后铺床练习及标准口述、演示及实做90分钟考核通过集体练习交流学习别人好的技能技巧、通过考试点评了解不足之处月份周次培训时间培训内容培训方式学时（h）培训结果跟踪备注二月第三周班会前在客区的仪容仪表和注意事项口述、演示及实做60分钟随机检查礼貌用语、行走与站立的方位及肢体形态、“三轻”内容第四周晚清洁后停航值班制度口述45分钟随机抽问工作及