精选优质文档-倾情为你奉上世友地板店面管理规定一、 工作流程（一） 开店1 卫生打扫包括吧台、地面、样板、玻璃门等店内地方的打扫，达到吧台整洁、地面无异物、样板无灰尘的效果。2 播放背景音乐。3 检查个人仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）4 各就各位、准备营业。（二） 正常营业（店面销售业务流程）1 aa8xo5面对顾客介绍商品，做到礼貌、专业、语言精炼。2 收订金（或是交全款）。A） 当顾客决定购买地板时，顾客需要交纳500元或500元以上的的订金(中东大市场为200元)。B） 销售人员需开三联订货单，记账联每天传真至财务入账，存根联由销售保留作售后服务依据，客户联交客户作为送货、铺装依据。C） 销售人员在收钱款时必须唱收唱付。3 试铺。A） 如果顾客提出要求试铺，销售人员必须填写试铺单据，于每日订货单一起传真至财务部，由办公室安排试铺时间和人员。B） 一般情况下尽量不安排试铺。4 排尺。A） 销售人员需跟据顾客的订单情况详细添写排尺表做好备案。B） 销售员跟据顾客要求安排排尺时
