优秀导购员培训课程(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 优秀导购员培训课程 准备销售流程图了解需求热情接待准备销售流程图 送客了解需求介绍产品并塑造价值及时成交沟通与答疑根据需求推荐 优秀导购员培训课程培训目的提高专卖店的销售业绩目前现状销售过程中的服务意识，服务水平有限.导购员的销售意识不强导购员技巧一般 规划自我，提高素质1、树立人生目标，进行个人职业规划 2、营业员的基本修养与素质（说话的技巧，处理投诉和异议讲究方法，微笑服务塑造品牌形象，后面会有详细解说）3、优秀家私营业员的基本要求（仪态端庄、大方，微笑服务，微笑沟通、宽容心强，学会换位思考） 4、成功缘于心态，心态决定成功 （输入决定了输出，好的心态会感染一批人，）