精选优质文档-倾情为你奉上序在服装市场快速发展的今天，产品的做工、面料、价格、款式甚至连厂房、设备等等这些基本要素在逐步趋同，品牌文化和营销手段已经逐步发展成了企业的核心竞争力，品牌又是什么呢？在消费者看来，品牌所代表的更多的就是服务，而服务靠的是每一个细节的贯穿，这些细节最终靠的是我们销售人员来实现。 “人非生而知之”-只要不断的虚心学习，认真体会，就一定能从平凡的岗位做出不平凡的事业，使个人价值最大化。从性质上区分，谦虚是一种态度，学习是一种方法，而认真是一种工作方式，三者之间的相辅相成，构成了一个人进步的基本要素。相信自己：你的选择是正确的！假如我不能，我一定要！假如我一定要，我就一定行！成功者永不放弃，放弃者永不成功！在学习之前，我们要认识“顾客是什么？”请记住以下三点：顾客是我们工作的理由，是我们开店的商业食粮；顾客有没有没关系，但我们没有顾客就无法做生意；顾客未必都是对的，但是他们有发表自己看法的权利，我们有义务倾听；此学习资料将分为以下六个部分一、基础服务规范二、营业的基
