店长培训及绩效管理(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上店长培训及绩效管理一、需求分析1、较强的协调能力和沟通能力，进取心强，能领导团队达成销售目标； 2、熟悉店内销售流程，能独立管理店内账目； 3、两年以上店铺管理经验，有运动品牌店铺管理经验者优先录用4、2年以上服装类或鞋类店铺店长经验或资深导购经验5、对零售有激情、做事果断，有原则性、有魄力6、认清自我，明晰角色，树立职业化的工作心态。7、分析所销售品牌的市场销售 执行企业的各项政策与指标。 负责商场或商店的日常经营管理。 店员管理。工作指引财务管理。商品管理。信息管理。 顾客关系管理。异常情况处理。二、培训课程设置课程内容一、店长的自我管理1、店长和店员的角色区别2、店长所扮演的六大角色3、店长的工作职责4、对待工作的四好修炼5、调节压力的五个途径6、提高工作效率（管理）的几个方法二、店员管理1、零售行业8090后员工普遍状态2、让店员服从的三个手段3、目前团队管理急需解决的三个问题4、提升店员执