精选优质文档-倾情为你奉上店面形象管理店面的形象是给予顾客的第一认识与感受，主要体现在店面的硬件形象与服务形象两个方面。店面形象作为店面综合的外在体现，在现代的市场动作中对店面经营具有十分重要的意义。塑造、维护及提升店面的形象将有力提升店面的竞争能力，达成经营的目标。店面形象打造的两大结构元素：硬件方面：消费者从店面的规模、装修、产品种类、产品质量等方面感受店面的形象。软件方面：消费者从店面的服务态度、服务水准、员工素质等方面感受店面的形象。店面硬件组成部分：店面的地址：店面周边的市场环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，交通是否便利？店面的装修：店面外观装修特色、形象与风格，店内的装修特色、形象、风格与档次。店面的装饰：店外门头、喷绘、各类粘贴画、海报等；店内灯箱、柜台、展架、POP海报、各类饰品、点缀性装饰等。店面所经营的手机是否符合周围消费群体的消费需求。手机自身的特色（如：高新奇手机的特色就是，真品质！）、型号齐全，各类海报设计精巧。店内的格局、布置以及手机的陈列。店内店员的工作服饰是否干净、整洁
