精选优质文档-倾情为你奉上店长培训资料店长的角色定位-店长是一个店铺的灵魂，起对店铺的经营管理质量，直接影响着整个店铺的盈利水平。从这一点来说，店长的工作就像军舰上的舰长一样，既要按照既定航线正确的航行，又要协调大幅、二副、水手们的相互协作。很多店长都是从一线做起的，由于其卓越的销售业绩与良好的销售技能而被提拔为店长。这不单单是一个职务的转变，必须正确认识两者之间的区别，以便更好的完成角色转变。店长工作手册本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。一、 店长的身份1、公司营业店的代表人：从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。2、营业额目标的实现者：你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。3、营业店的指挥者：一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要
