C18041S客户分级分类管理22题全部答案(共6页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上C18041S 客户分级分类管理1:一般而言，（ ）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。AA.依赖型B.参考型C.专业型D.助手型2:从经营资源有限的角度思考，实施客户分级的标准应该是？（ ）AA.客户资产B.客户交易量C.开户年限D.佣金贡献3:客户分类分级管理需要（ ）作为实施的保障，以确保最终效果的达成。AA.绩效管理B.风险测评C.了解客户D.了解产品4:营销专家科特勒认为，市场营销存有两个目标：（ ）。ABA.追求市场份额B.追求客户价值C.提高客户忠诚度D.提高客户满意度5:以下哪些事件属于客户人生大事？（ ）ABA.出生B.退休C.开户D.首次申购产品6:客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？（ ）ABA.了解客户B.了解产品C.四个合适D.构建场景7:了解客户就是了解客户的真实需求，客户需求可以使用哪些核心指标来描述？（ ）ABDA.预期收益B.风险承受能力