CRM教学模拟系统详细设计说明书(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上CRM教学模拟系统详细设计说明书1引言1.1编写目的阐述了客户关系管理系统的开发总体方案。该方案从整个系统角度，提出系统的运作流程和系统的功能和逻辑结构。主要是提供给程序设计人员及后期技术维护人员参考。1.2项目背景该客户关系管理教学模拟系统是为了让经济管理类毕业生对于客户关系管理有一个感性的认识，真正的能适应实践， 商友资讯应目前市场的需求而开发了客户关系管理教学模拟系统（CRM），由高校事业部组织开发。1.3定义【列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a. 书籍：ERP原理原理