精选优质文档-倾情为你奉上前台接待流程及注意事项一、 日常接待工作规范迎接礼仪 立即招呼来访客人：客人出电梯一定要起立迎接，如果你正在打字应立即停止。即使是在打电话不方便站起来也要对来客点头示意。认识大部分来访客人对公司来说是非常重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。 主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。 陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称，做好访客登记。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？找哪位？有预约吗？接待礼仪接待客人要注意以下几点。（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回公司。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志、报纸。（不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。）（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确
