精选优质文档-倾情为你奉上 上海商业Business文/张春霞KPI 与团队绩效测评知识经济时代的到来,全球经济一体化趋势的发展,使得当今国际市场的竞争越来越激烈。企业要想在竞争中站稳脚跟,获取竞争优势,需要更为灵活和高效的组织形态。团队以它群体作战的能力以及其他一些个人无法比拟的优点,成为国际上颇受欢迎的极为普遍的一种组织形式。有人在不久前做过调查,80%的财富500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外,68%的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。几乎所有的高科技企业都使用项目团队的组织:为了完成新的项目而组建的团队,比如新产品设计和应用。微软就是使用这种方式完成大量项目的典型例子。团队也被广泛应用在其他行业,制造业、零售业等等。星巴克就是一个非常依赖团队获得成功的典型。他们在34个国家有7600多家连锁店。为了保证优质的服务,他们让每家店的员工都参加3个月的培训课程,不只是让他们学习如何制作优质的咖啡,更重要的是让他们学习如何与别人一起工作,如何建立团队的氛围使得每个人都参与和分享整个过程。这成了其他公司难以模仿的星巴克独
