精选优质文档-倾情为你奉上关键点：针对每个问题起码需要相应的文件规定，越细越好，考虑月全面效果越好，因为文件没有的话他会认为你没有，除非你提供证据证明你们实施，但是还是会扣分！整个具体的改进或者整改项目报告需要遵守PDCA循环进行验证的。 1 贵公司概要 请回答贵公司的主要制造产品和主要供货厂家。 最好列出公司的主要产品和主要客户的清单即可，审核员询问的时候提供即可。 2 品质实绩 1） 市场索赔发生率（ppm） 请回答贵公司最近12个月间发生的对象零件群的总交货数量及对应的索赔件数。 本问题很简单，就是统计分析你们公司的产品过去一年中的实际PPM。根据要求的公式计算出来即可。 过去的重大缺陷 (a.召回、服务活动等市场处置实施的缺陷) (b.重要市场索赔及工厂在出货时需要大量处理的交货不良)的总发生件数。 关于问题a.最好回答是0！关于B说明一项你们产品最常见的质量问题即可，然后统计一下具体发生的比例和数量，审核员询问的时候提供。 请回答当时贵公司的综合责任比率。 这个问题尽量往OEM身上推，比如他们装配的导致问题发生等等，
