保洁服务实施方案(FX)(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上保洁服务实施方案1.1. 保洁工作概述1.1.1. 天和幸福里保洁服务的特点天和幸福里其保洁服务有以下几个特点：l 项目代表奉贤高端住宅的形象，保洁服务标准高；l 项目体量巨大，保洁工作由一定难度；l 项目客户为来源广泛，保洁服务要求多。1.1.2. 保洁工作体系员工是在一线直接为客户提供服务的群体，他们的服务质量将直接影响着公司的服务水平和信誉，因此，我司保洁工作体系的设计思想就是以员工为中心的。员工每日工作检查报告每周工作检查报告每月质量督导客户意见反馈日常保洁五步工作法硬地面维护与保养程序玻璃、设施清洁程序季度工作计划专项保洁计划日常保洁工作单四步培训法员工入职培训在岗复习培训标准化工作计划培训体系质量控制1.1.3. 保洁岗位人员要求l 保洁员，初中以上文化程度，具有二年以上相关工作经验，五官端正，工作勤奋，有星级酒店或清洁公司工作经验者优先。1.2. 保洁工作总