精选优质文档-倾情为你奉上哈尔滨市初信初访首办责任制第一条为进一步强化初信初访办理工作，提高信访首办环节的工作质量和效率，及时、就地化解矛盾纠纷，从源头上预防和减少重复访、越级访、非正常访发生，根据国务院信访条例和有关规定，制定本制度。第二条初信初访首办责任制是指对群众首次以来访、来信、等形式提出的信访事项，按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，强化首次办理责任的制度。第三条与信访事项有关的处理初信初访的责任单位及其工作人员，实行首办责任制。第四条与信访事项有关的负责处理初信初访的首个责任单位为首办单位，其具体负责的领导及工作人员为首办责任人。与信访事项无关的初信初访接待单位和工作人员应当热情地将信访事项及时转交联办处理，不能热情接待、及时转交联办处理的，依本制度追究责任。第五条初信初访首办责任制的基本要求（一）首办责任人在接待信访人来访时，要热情有礼、语言文明；在办理信访人来信、时，要认真审阅、及时处理。（二）对群众提出的信访事项，法律法规和政策有明确规定的，要依法按政策抓紧解决；对群众要求合理，但法律法规和政策没有明
