精选优质文档-倾情为你奉上参观接待管理办法1 范围为规范事业部参观接待流程，树立良好企业形象，加强保密工作制订本标准。本标准适用于在商用空调事业部办公区及车间进行的一切参观接待活动。考虑营销公司接待任务较多，因此将营销公司参观接待前的准备工作单独说明。2 引用标准无3 定义无4 管理内容4.1 事业部接待流程（除营销公司）4.1.1 部门职责与分工4.1.1.1 事业部管理部是参观接待工作的归口部门，并对参观接待工作的规范性进行检查和考核。4.1.2 客户来访前准备4.1.2.1 接到客人来访信息后，接洽联络人在确认客人来访内容后填报商用空调事业部参观接待联络函（附件一）。4.1.2.2 接洽联络人填写后交管理部部长审批，由管理部按接待内容提前安排相关接待事宜。4.1.2.3 接洽联络人必须提前半天将所需欢迎词发给大堂文员，随即打电话确认。大堂文员需在客户到达前15分钟将预先准备好的欢迎内容打在电子屏幕上，直到客户离开。4.1.3 公司外迎接客人4.1.3.1 接洽负责人接待客人前应检查着装是否整洁，厂卡是
