精选优质文档-倾情为你奉上 职位说明书 组织机构名称 AH Format部门名称 职位名称 售后服务部 售后服务经理 组织内部工作关系 组织结构图及上下级汇报关系 (请注明直属下级岗位的员工数量) 总经理 售后 服务经理 业务 车间 质检 客户 配件 总管 经理 主管 服务专员 经理 设立本职位的目的 管理、发展以客户导向为核心的车间，带领售后服务部追求高水平的客户满意度及服务质量，以及服务市场高份额和高收益，确保部 门达到梅赛德斯-奔驰所有标准，确保劳动及环境保护法律法规被严格执行 沟通本质 内部关系 总经理/副总经理 定期汇报部门日常运营情况及年度成本和利润的完成情况 销售经理 与之合作，以达到高水平的客户满意度及市场开发状况 市场及客户关系经理 支持市场活动的计划及实施 指导监督车间及仓库的运营，管理仓库周转率，分析产品趋势，控制车间目标，确保 服务人员、车间经理、配件经理 培训和发展活动 根据二手车部门的要求，为二手车折价和修理流程提供支持
