精选优质文档-倾情为你奉上践行供电服务理念 塑造良好社会形象县电业公司供电服务专业工作总结县电业公司牢固树立“四个服务”的大局观念和“真诚服务、共谋发展”的服务理念，严格落实“三个十条”，优化服务流程，创新服务手段，丰富服务内涵，提高服务能力，健全完善“五位一体”的优质服务常态机制。连续七年保持了县公共服务行业行风评议第一名。一、加强品牌建设，提升供电服务品质一是公司成立供电优质服务工作领导小组，健全了三级管理网络。整合城乡客户服务业务（包括客服电话、城区供电所、农村供电所），建立城乡一体化的客户服务平台，明确了以客户服务中心为核心，各供电所为主阵地，各职能部门为后台支持，纪检监察监督考核全过程，形成公司上下运转有序的供电服务长效管理机制。客户服务中心实行“一口对外、一条龙服务”，统一受理业务咨询、信息查询、服务投诉、故障报修、业扩报装等业务，并记录、承办、传递、协调、监督、考核、回访客户业务受理的全过程，实现所有业务流程的闭环管理。二是全面推进供电营业规范化服务示范窗口建设。对接电网公司标识系统规范和供电所基础设施建设标准，我们逐步对全县供
