大客户拜访全流程及客户分析应对技巧(共18页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上纲 要前言一、大客户的定义特征1、 大客户的定义2、 大客户的特征二、为什么要拜访大客户1、拜访大客户的重要性2、拜访大客户的目的三、大客户的类型四、如何拜访大客户1、拜访前准备 了解客户现状 物料准备 仪表准备 提前准备好竞品措辞2、选取拜访时间3、提前确定拜访人数五、拜访客户要注重的细节和技巧1、客户的性格特点2、拜访客户的三个要点 重要的拜访应约定时间 节省客户的时间 把时间花在决策人身上 3、容易忽略的五个细节 只比客户着装好一点 与客户交谈中不要接电话 把“我”换成“咱们”或“我们” 随身携带记事本 保持相同的谈话方式 提前到达拜访地点。4、顾问式的营销 定义 区别 意义六、拜访大客户的流程1、电话预先约定及确认2、进门打招呼3、旁白4、开场白的形式5、沟通的方式6、拜访完成告辞