碧霞宫售楼中心管理制度(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上北京东海碧霞宫有限公司售楼中心管理制度组织架构：售楼中心案场经理（一名）策划经理 （一名） 置业顾问（若干名）售楼中心工作时间：*点-*点早、晚班考勤严格按照签到时间为准（排位也按此顺序），不得代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。着装要求：售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。女员工必须化淡装，男员工服饰干净整洁，穿皮鞋。售楼处语言行为规范：1、客户到售楼中心，接待的置业顾问必须起立，“欢迎光临”；A位主动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。2、电话接听，用“您好，康泰苑售楼中心”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来电咨询登记记录。3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。5、经理室有来访的购房客人，由主管的置业顾问负责引见并提供茶水服务。售楼处前台接待制度：1、置业顾问每天按签到顺序依