精选优质文档-倾情为你奉上管 理 学第一章一、问答题1.管理者在一个组织中起的作用是什么？管理者在一个组织中工作并负责指挥其他人。按其在组织中的地位的不同，可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。他们都履行四大管理职能：计划、组织、领导、控制。管理者在组织中的作用：人际关系方面的作用（作为组织的官方代表对外进行人际交往、作为组织领导人负责招聘、培养和激励员工、联络作用）、信息方面的作用（寻求和获取各种特定的信息，组织内部和外部信息的神经中枢；传递信息；发布信息）、决策方面的作用（寻求机会，主动提出决策；驾驭混乱，承担责任、排除障碍、解决问题；分配资源；进行谈判）2.什么是管理？管理是在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。管理是为一定组织目标服务的。(实质是手段)管理活动强调以人为中心。（内容是协调）管理工作强调有效合理地利用资源。（有效性）管理包括一系列相互关联的职能。管理要与环境相适应。3.管理的目的是什么？有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。效益与活动的完成情况相联系
