精选优质文档-倾情为你奉上职位说明书（第二版）职位名称导医组长职位编号（暂不填）职位等级（暂不填）所属部门客服中心直接上级客服中心主任薪资结构（暂不填）定 编1修订日期批 准 人（暂不填）工作概要：1.分诊协调 2.培训监督 3.经营职责 4.信息收集反馈职责序号工作职责优先级(ABC降序)1分诊协调职责：营造并维护全院良好的就医环境和秩序，指导导医正确分诊并提供服务，根据业务量的大小，统筹安排，合理调配不同楼层导医的工作范围和地点，使患者服从门诊管理，方便就医；做好顾客就诊全过程（入院、挂号、诊疗、检验、缴费、取药、离院等）的引导、咨询、服务、分诊、分流、健康教育及疏导等工作。A2培训监督职责: 了解并督促检查导医的日常行为规范，履行对导医的管理职责；进行每天的班前点评，检查导医的衣着服饰和工作物品及管辖区域就医环境是否符合要求；随时巡视观察组内人员工作完成情况, 不断提高服务意识，服务技巧，保证服务质量。定期组织相关业务知识培训（临床护理知识、市场
