导游素质低问题及其解决途径(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 我国导游员素质较低问题及其解决途径 旅游管理 涉外班10号 单梅荣 导游是旅游产品关键的执行者，是整个旅游服务的轴心，是旅游业的灵魂。导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售，是旅游服务产品质量高低的最敏感的部分。导游服务也是传播文化的重要渠道。现代导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上、影响面较广的高智能服务，导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动结合、复杂多变和关联度高的特点，而对于从事现代导游工作的导游人员，要想胜任这项具有挑战性的职业，就必须具备相应的素质。 一、 正视导游队伍的实际，充分认识提高导游素质的紧迫性 由于我国导游人员普遍缺少稳定的工薪收入，缺乏可靠的社会保障；旅游行业也普遍存在内部低层次竞争和无序竞争现象；行业行政管理滞后于旅游市场的快速发展；