岗位说明书--客服专员(共3页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上客服专员岗位说明书岗位名称客服专员岗位编号HJ-XZ-010所在部门行政部岗位定员直接上级客服主管工资等级直接下级无同级关系行政专员、网络管理专员所辖岗位无岗位分析日期2012年11月本职：按照工作计划做好客服各项工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助项目经理做好项目客服各项工作工作任务电话接听，按轮序分配给置业顾问负责对前台接待记录用的空白表格（本）的制作，并对已使用的各种记录本/表的清理及归档（适时）负责案场办公用品保管、费用交纳和物品采购负责每日来电、来客、成交客户明细和销控电子版的更新负责销售订单、网签表、客户档案表、纸质版保管备用，可用于录入和核对成交明细和客户档案，做到随时更新协助销售经理、策划进行案场布置、活动过程监督及执行，做好临招人员的安排等相关工作负责档案表、成交情况、按揭办理情况随时更新，每月的客户档案表（含放款客户）定时发给公司前台职责二职责表述：协助项目经理做好案