自考公关心理学考点归纳(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一章 绪论（一）心理学视野中的公共关系【领会】公关四特征（心理学角度）1、 公关是一种人与人之间的关系，而不是人与物或人与信息之间的关系。2、 公关是公关主体为自身的根本利益或特定利益而追求沟通、理解、支持的建立人与人之间良好关系的过程。3、 公关是主客体双方互动的活动。4、 既然公关的主体和客体都有可能是个体的人，那么就不能够完全排除个人之间的交往包括个人之间私底下的交往。（二）公关心理学研究原则【领会】1、立足于公共关系实践的原则2、着眼于影响公众态度的原则3、环绕于公共关系心理的原则4、勇于开拓创新的原则（三）公关心理学的研究内容【掌握】 1、公关的客体公众的心理 2、公关的过程公关活动中的心理（1）四个基本环节： 一是摸清情况，把握动态的活动环节 二是确定目标，制定计划的活动环节 三是落实任务，开展传播的活动环节 四是检查