精选优质文档-倾情为你奉上超市员工服务标准1.0目的：规范便利店员工服务标准、服务公约和行为准则，便于员工执行，管理部门督导检查，为顾客提供更有优质的服务。2.0适用范围：所有直营、加盟便利店3.0内容3.1中百便利员工服务标准：3.1.1仪容仪表：3.1.1.1规范着装，保持工装干净整洁；工牌佩戴于左前胸，不得遮挡中百标志。3.1.1.2女员工淡妆上岗，长发盘起；男员工不得留长发，无鬓角、胡子渣。3.1.1.3员工不得留长指甲，涂有色指甲油，不得赤脚、穿拖鞋上岗。3.1.2行为准则：3.1.2.1所有员工遵守公司规章制度，不迟到、不早退、不旷工，有事需请假，听从领导安排。3.1.2.2上班时间实行站立服务，不得倚靠、趴靠、坐立。3.1.2.3上班时间不得聚堆闲聊，不接、打私人电话。3.1.2.4上班时间做好门店基础工作，保持清洁明亮门店环境，严查商品质量问题，无到期、过期商品在架销售。3.1.3服务标准：3.1.3.1门店环境：根据门店卫生管理规定要求始终保持清洁明亮购物环境迎接顾客的到来。3.1.3.2
