精选优质文档-倾情为你奉上营销策划思路 一、 背景情况介绍 （一）总体情况介绍 目前都市休闲已成为一种时尚。而作为这一时尚休闲方式之一的度假型酒店也层出不穷，但形式却都大同小异，存在着诸多问题： 1、不是价格过高，令普通消费者望而却步；就是硬件设施过差，软件服务不到位，没办法给消费者提供一个满意的入住和用餐的理想场所。 2、同质化严重，品牌形象模糊，消费者无从选择。 3、竞争品牌众多，没有强势品牌支撑。 4、缺乏创新，不能满足消费者多元化和个性化的需求。 5、没有完善的网络管理。 6、无法在价格和服务质量的走向上找到平衡点。 （二）市场问题带来的启发 1、品牌战略和服务质量是竞争制胜的两大法宝。 2、细分消费者市场，选取具有消费力且符合公司的目标和资源的细分市场作为目标市场，实施差异化营销战略。 3、设法留住已服务过的顾客，因为他们是为我们带来长期持续业务的“宝贵资产”。 4、定期的市场和消费者研究，并进行适时的服务更新。以保持我们的竞争优势。 5、“如何提高消费者感受到的服务质量”
