客户满意度调研报告(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上关于梅赛德斯-奔驰客户满意度调研报告 院 名： 汽车与交通工程学院 专业班级： 汽车服务工程（1）班 学 号 ： 32 姓 名： 黄胜勇 指导老师： 吴灵芳 目录专心-专注-专业概要梅赛德斯-奔驰的发展，全世界都有目众睹。100多年来，在全世界梅赛德斯-奔驰这一品牌拥有近数百万名忠实顾客，他们拥有着上千万台梅赛德斯-奔驰汽车。这些人不愿驾驶任何其它品牌的汽车是因为他们对梅赛德斯-奔驰的传奇充满敬仰，和对梅赛德斯-奔驰不断改写的最新篇章-最新时尚车型情有独钟。本文通过整理一有研究，从客户满意度评价体系、调查方法