精选优质文档-倾情为你奉上一、客户第一 : 客户是衣食父母 1. 尊重他人，随时随地维护公司形象 2. 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3. 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4. 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5. 具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作: 共享共担，平凡人做非凡事 1. 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2. 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3. 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4. 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5. 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化 ： 迎接变化，勇于创新 1. 适应公司的日常变化，不抱怨 2. 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3. 对变化产生的困难和挫折，能自我调整
