精选优质文档-倾情为你奉上常用品管手法概要概要：统计是采取“数据与事实发言”的管理方法，除了客观判定事实外，亦应具有相当合理的说服力，而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易。重要性：94年版ISO9001 4.20中，特别规定应将各项品质改善，用统计的手法来分析，2000版ISO9001中8.1策划中谈到使用统计技术的要求，并且条文8.4资料分析万万离不计分析。常用品管手法1 根据数据、事实发言-图表（GRAPH），查检表（CHECK LIST），散布图（Scatter diagram）；2 整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题 - 特性要因图（Characteristic Dirgram）；3 凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均数与变异数来考虑 - 直方图（Histogram）、管制图（Control Chart）。4 所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当分层-曾别法（Stratification）。5 并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2-3项采取措施，即所
